Hvordan får du turismekunder til Grønland?

Du har et turisme-produkt, som virkelig har potentiale til at blive en succes, og du vil meget gerne have det ud til så mange potentielle kunder som mulig, men hvordan finder og booker kunderne rent faktisk dit produkt?

Udgivet den 10. juli 2019

Der findes forskellige måder at få kunderne til at møde din virksomhed på. Du kan handle direkte med kunderne ved fysisk fremmøde eller indirekte via online-bookinger. De fleste virksomheder kombinerer de to fremgangsmåder og arbejder både direkte med kunderne og via internationale rejseagenter og destination management-firmaer.

SKAB EFTERSPØRGSEL

I Grønland går vi efter en typisk cyklus, når vi skaber efterspørgsel. Den kan ses i denne grafik.

Klik her for at forstørre billedet

SÅDAN BIDRAGER VISIT GREENLAND TIL TURISMEUDVIKLINGEN

Visit Greenland og de regionale DMO’er spiller også en rolle i at skabe og vedligeholde efterspørgslen på din destination. Du kan se, at vi hjælper til på alle niveauer.

Klik her for at forstørre billedet

Artiklen fortsætter længere nede…

DEFINITION PÅ TURISME-BEGREBER

Ikke alle kender de små forskelle på de forskellige terminologier i turismebranchen. Her er et hurtigt overblik over de vigtigste spillere i Grønland defineret af Global Development Research Center.

Agenter – en der enten handler eller har mandat til at handle som repræsentant på vegne af andre. Oftest i rejsebranchen er det alle andre end en leder, såsom som et klassisk rejsebureau, en modtage-agent, en billet-agent, en lokal operatør eller engrossælger (brugen er ualmindelig i Nordamerika)
Turoperatør – en person eller virksomhed, der skaber eller markedsfører ture og underkontrakter med leverandører for at skabe pakker. De fleste turoperatører sælger via rejseagenter og eller direkte til kunderne.
Destination management (på engelsk forkortet DMC) – et firma der arbejder på en bestemt destination og håndterer alle bookinger og arrangerer ture eller konferencer, herunder hotelovernatninger, transport, sightseeing, møder og særlige events. Turoperatører eller konference-planlæggere får ofte hjælp fra et destination management-firma på grund af deres særlige lokalkendskab.
Destination marketing organisation (DMO) – en kategori af medlemskab af National Tour Association, som inkluderer nationale eller regionale turistkontorer, konference- og besøgscentre og handelskamre, som promoverer en by, region eller et land som rejsedestination.
Destination management organisation (DMO) – I dag skifter anvendes denne betegnelse mere på bekostning af Destination Marketing Organisation, idet arbejdet handler mere om management af selve destinationen udover markedsføring.
Udstyrsudlejning – en virksomhed, der udbyder services og udstyr på et rekreativt anlæg

HVORDAN KOMMER MAN I GANG?

Har du et nyt produkt, som du gerne vil promovere overfor rejseagenter eller medier, eller vil du gerne have hjælp til at skabe kontakt til de helt rigtige mennesker? Kontakt Visit Greenland, så følger vi op på sagen sammen med dig. Skriv til B2B@visitgreenland.com eller ring (+299) 34 28 20.

sDET TAGER TID

Nogle gange er en rejseagent klar til at tilføje et nyt produkt fra Grønland til sin portefølje uden overhovedet at have været i Grønland, men ganske ofte er det sådan, at det tager måneder eller år, før en rejseagent tager et nyt produkt ind. Timingen for eksempel af, hvor klar agentens klienter er til denne nye destination, eller af hvor meget viden og hvilke kontakter, agenten allerede har på det nye marked.

Her er nogle eksempler på hvor lang tid, det tog, med disse tre forskellige rejseagenter:

Regent Holidays er et bureau, der har ry for at have modet til at besøge uudforskede steder. Grønland har været på deres produktliste i mange år, men de stoppede på et tidspunkt med at sælge Østgrønland som destination, da deres destination management bureau droppede den mulighed. Under Vestnorden 2017 besøgte en produktmanager så Østgrønland og fornyede relationerne med lokale operatører og hoteller. Bureauet sælger derfor nu destinationen direkte i samarbejde med sine samarbejdspartnere på stedet.
Hauser er en tysk operatør, som er veletableret i Østgrønland – faktisk var det Hauser, der i 1984 gik forrest og fik gang i turismen til Tasiilaq sammen med Robert Peroni fra The Red House! Hauser ville dog gerne udvide sine aktiviteter til at række udover Østgrønland, så efter at have undersøgt Sydgrønland i 2017 og taget kontakt til de rette samarbejdspartnere, planlægger de nu at skabe et nyt trekking-produkt i Erik Den Rødes hjem, et produkt, som skal være klar til 2020.
Wilderness Travel overvejede Grønland i årevis, men efter adskillige møder med potentielle produkt- og forretningspartnere, tog de endelig Grønland op som destination. De besøgte Grønland for første gang på en FAM-tur i 2013 og har siden sendt gæster til hele landet via både land og vand.

VIGTIGE ELEMENTER I FORHOLDET MELLEM LEVERANDØR OG KLIENT:

Lokal viden understøtter den internationale efterspørgsel
Understøtter et stabilt forhold til leverandørerne
Lokalerfaring og veluddannede guider er vigtigt
Firmaerne bør dele lignende værdier
Det internationale kundegrundlag er etableret og matcher det lokale produkt

HVORFOR SAMARBEJDE MED INTERNATIONALE PARTNERE?

Fordele
- Det øger dit firmas globale rækkevidde
- Markedsføringen bliver klaret af en samarbejdspartner
- Salg og administration af klienter klares af samarbejdspartneren
- Åbner op for flere muligheder
- Du kan koncentrere dig om det, du er bedst til som udstyrsudlejer
Risici
- Du spiller på færre heste, end hvis du lavede direkte salg
- Tabet af en stor samarbejdspartner kan være en kæmpe udfordring

Af Tanny Por

Som senior konsulent i International Relations og Content management fortæller Tanny historien om at bo, rejse (og nogle gange at overleve) i Grønland. Hun støtter og udvikler desuden Visit Greenland strategiske initiativer på tværs af forskellige medier og sociale platforme.

https://thefourthcontinent.com/