Grønlands krydstogtbranche i forandring: Hovedpointer fra krydstogt-workshoppen, maj 2020

Den 19.-20. maj 2020 holdt Visit Greenland og AECO en workshop for den grønlandske krydstogtbranche. Formålet med workshoppen var at samle branchen for at diskutere de nuværende udfordringer og udvikle nogle fælles og konkrete næste skridt til, hvordan vi håndterer den igangværende krise og får bragt Grønlands krydstogtbranche sikkert ind i fremtiden. Over 50 repræsentanter fra krydstogtbranchen fra hele landet deltog i workshoppen.

Udgivet den 22. juni 2020

Per den 16. juni 2020 står det stadig ikke klart, hvorvidt der overhovedet vil være en krydstogtsæson på grund af udfordringerne med COVID-19. Derfor var workshoppens første dag dedikeret til den igangværende pandemisituation og dens effekt på Grønlands krydstogtbranche, og der var oplæg fra regeringen, operatører, havneagenter og AECO. Andendagen fokuserede på fremtiden for Grønlands krydstogtbranche og bød på oplæg om den nye infrastruktur og de nye turismemuligheder- og initiativer over hele landet. Der var denne dag også en spændende diskussion om lokalsamfundsengagement, der samlede lokale grønlandske operatører og internationale krydstogtoperatører.

På samme måde var der en dialogsession på workshoppens første dag. Her var formålet at samle lokale, grønlandske krydstogtoperatører og internationale krydstogtoperatører og få dem til at arbejde sammen om at finde innovative, men sikre, måder at genstarte krydstogtbranchen i Grønland. Det blev en meget produktiv session, hvor begge grupper af interessenter kom med kreative bud på løsninger og samtidig opdagede, at der er et stort potentiale i for fremtiden at arbejde sammen mod vores fælles mål.

Artiklen fortsætter længere nede…

Du kan læse hovedpointerne fra dialog-sessionerne herunder.

Om kontaktløse aktiviteter:

En del af diskussionerne fokuserede på potentialet i kontaktløse aktiviteter. Disse vil være nyudviklede aktiviteter, som turister kan opleve fra dækket på krydstogtskibet eller i ubeboede egne af Grønland på sikker afstand af lokale guider.
Både krydstogtoperatører og lokale operatører udtrykte begejstring for disse ideer, og krydstogtoperatørerne fortalte, at de er vant til at gennemføre ankerlægning eller ligge til kaj i naturen og arbejde med mindre grupper.
Det blev foreslået, at krydstogtoperatører kan give lokalsamfundene en økonomisk kompensation, selv hvis skibene ikke selv kan besøge de givne byer.
Krydstogtoperatørerne understregede, at de altid sigter efter at skabe værdi for lokalsamfundene, og at deres passagerer også er interesserede i dette.
Trådløse systemer kan bruges til at skabe kontaktløse guider – med andre ord, en live audio-guide, hvor guiderne kan tale direkte med gæsterne uden at være fysisk tæt på dem.
Det er vigtigt at aktivere sanserne, hvis oplevelserne skal være kontaktfri. Gør det muligt for kunderne at lave en levende transaktion; lad dem høre det, dufte det, mærke det på en eller anden måde. Gør det så live som muligt.
Det er vigtigt at beskytte og bevare de steder, hvor der udvikles nye natur-ankerlægningsmuligheder – stedspecifikke retningslinjer kan hjælpe med det.
Skatter eller afgifter betalt til lokalsamfundene/operatører kan være en måde at sikre en indkomst, når der benyttes natur-ankerlægning eller anden form for kajlægning, der ikke benytter traditionel havneinfrastruktur.

Om logistik:

Logistik er meget vigtigt for krydstogtoperatører – mulighed for optankning, mulighed for sikre passagerskift, der tager hensyn til social afstand osv.
Test, hurtig diagnose, værnemidler og klar lovgivning kræves – og i lige så høj grad klar kommunikation om dette.
Retningslinjer om hvor mange gæster, der er tilladt i et givent område, er nødvendige.
Bør skibene blive længere hvert enkelt sted?
Det er vigtigt at være fleksibel ved kajlægning i naturen, da vejr og vind kan gøre, at planer må ændres.

Om konkrete næste skridt:

Lokalsamfund/destinationer kan tale indbyrdes om, hvad de præcis har brug for og ønsker for deres destination. Hvad vil de være trygge ved? Hvilken type krydstogtturisme vil de have? Og hvordan passer skibene ind i de ønsker? De internationale krydstogtoperatører er fleksible og klar til at imødekomme lokalsamfundenes krav – de skal bare vide, hvad hvert enkelt lokalsamfund har brug for. Kan lokalsamfundene i fællesskab lave nogle retningslinjer for deres destination, som de kan dele med krydstogtselskaberne?
Mange krydstogtturister vil stadig afsted på deres bookede krydstogt i år, selvom de allerede nu ved, at det vil blive meget anderledes end først ventet. Vi skal bare informere dem om, hvordan det bliver anderledes, så de er forberedt. Mange krydstogtselskaber mener, at deres gæster vil være tilfredse med det.
Identificer kerneområder, som kan bruges til kontaktløse aktiviteter. Lokale operatører bør forberede disse områder til landgang og aktiviteter.

Om samarbejde:

Klar og gennemsigtig kommunikation er det vigtigste! Dialog, videndeling og læring mellem operatører, agenter, havneagenter, lokale operatører og myndigheder er essentielt.
Kan vi skabe et forum, hvor vi kan mødes regelmæssigt?
Troen på turismen og på, hvad vi kan opnå gennem en indsats baseret på samarbejde, er altafgørende.

Hvis du er interesseret i at få mere materiale fra workshoppen, herunder kopier af de oplæg, der blev holdt, så skriv til Stine Selmer på stine@visitgreenland.com

Af Liz Cooper

Liz has previously worked for Visit Greenland as part of the content, online, B2B and press teams. She is currently an industrial PhD candidate at Visit Greenland and Copenhagen Business School, researching sustainable cruise tourism.

http://visitgreenland.com