COVID-19 pandemien viste verden, at alt kan ændre sig på meget kort tid. Det var en hård opbremsning for en grønlandsk turismebranche i vækst. En krise. Men husk, kriser går over igen. Som turismebranche rejser vi os stærkere og mere modstandsdygtige end før. For når verden igen rejser, er der rigtig mange, der vil rejse til Grønland.
Krisen har givet os tid til selvindsigt, med staycation har flere oplevet potentialet i vores hjemmemarked, mens vi har reflekteret og grublet over, hvad manglen på internationale turister betyder for turismen som helhed.
Vi kan så småt se lyset for enden af tunnelen, verden rejser og forhåbentlig får turister snart lov til, i større stil, at rejse til Grønland.
Så lad os kickstarte en stærk og modstandsdygtig turismebranche med bæredygtighed – økonomisk bæredygtighed, social og kulturel bæredygtighed og miljømæssig bæredygtighed.
Helt overordnet kan man sige, at bæredygtighed er lig med langtidssikrede optimeringer. Optimeringer der vil give en styrket økonomi lokalt, optimeringer der vil give et lokalt, socialt engagement og optimeringer der vil reducere et negativt aftryk på naturen og kulturen.
Bæredygtighed er ikke et fjernt begreb i Grønland. Livet har altid foregået i pagt med natur og kultur, med respekt for elementerne og med et ønske om at efterlade dette intakt til kommende generationer. Så bæredygtighed handler i særdeleshed også om at genaktivere gammel viden. Og på den måde kan vi som branche vise vejen og blive førende inden for bæredygtighed, bæredygtighed i en grønlandsk kontekst.
Få e-mails, lav eller ingen aktivitet var gået hen og blevet hverdag. Men kom endelig tilbage til tasterne. Turisterne og agenterne har nemlig også forandret sig, i mellemtiden er de blevet usikre, bange for at gå forgæves og bange for at de oplevelser de søger ikke længere findes, så de skal nurses mere end nogensinde. Svares der ikke på henvendelser, vil det kun forstærke dem i den tro om, at vores branche stadig er på hold. Eller at din virksomhed ikke har overlevet krisen. Ét svar på én henvendelse skaber et positivt feedback loop, der giver mulig indtægt, positiv omtale, flere kunder, fokus på destinationen og yderligere indtægt lokalt. Kunden har brug for sikkerhed mere end nogensinde, og det er din opgave at give dem den tryghed gennem klar og tydelig kommunikation og synlighed på de platforme, de stoler på.
“Digitale færdigheder øger sikkerheden og booster turisters tillid. Digitaliseringen af turismebranchen er et vigtigt skridt for at opkvalificere sektoren til at blive mere modstandsdygtig.”
Nytænkning gør det spændende at komme igang igen. Nogle produkter skal måske støves lidt af og peppes lidt op. De turister der besøger Grønland er videbegærlige og higer efter autentiske oplevelser med den storslåede natur og kultur, og mere end nogensinde før opsøger de operatører, der har bæredygtighed på agendaen.
Bidrager dine produkter mest muligt lokalt, og rammer de bedst muligt de turistsegmenter, der besøger Grønland? At målrette produkter skaber mere forretning. Så tænk grundigt over bæredygtighed, hvordan din storytelling skaber en stærk oplevelse og hvordan din prissætning tiltrækker flest kunder.
Der kan også være kvalitet at hente ved at skære noget fra som at reducere brændstofforbrug, brugen af engangsplastik, flaskevand eller kemikalier til rengøring. Det er ikke en nedgradering, at du ikke serverer importeret flaskevand på dine ture, tværtimod er det en kvalitet. Det er et aktivt valg, du har taget for bæredygtighed, og du kan opfordre turisten til at fylde sin flaske med verdens bedste drikkevand. Det skaber mere værdi i produktet, og samtidigt sænker det dine omkostninger.
“Vi handler så meget som muligt lokalt. Lokale og selvfangne råvarer er kernen i vores produkter og den autentiske oplevelse, det er i vores øjne kvalitet og bæredygtighed på en og samme gang.”
Der skal én (ukontrolleret) ulykke til, og det vil ramme hele erhvervet. Derfor er sikkerheden ikke stedet at spare, når man skal hurtigt i gang igen efter en krise. De langsigtede konsekvenser ved mangel på sikkerhed er alt andet end bæredygtige.
Turister og agenter hungrer efter at sende folk afsted, men er samtidig blevet mere opmærksomme end nogensinde før på, om sikkerheden er i orden.
Har du sikkerhedsudstyr, og viser du og dine ansatte gæsterne, hvordan de skal forholde sig, hvis uheldet er ude?
Så har du styr på dine erhvervsforsikringer? Hvordan er kunden dækket i dine produkter? Hvad har du gjort for at mindske risikoen for smitte, og hvordan har du kommunikeret dette til kunden?
At have styr på sikkerheden udviser et meget stort overblik, og det er bæredygtigt.
“Vores kunder er forsikret fra det øjeblik de starter deres rejse til de er hjemme igen. Og forsikringen dækker, som noget nyt, også hundeslædekørsel. Vi lægger stor vægt på sikkerhed, og tager det ansvar meget alvorligt. Vi søger penge så vores folk kan komme afsted på uddannelse, så alle fører har et førstehjælpskursus. Forberedelsen til de enkelte ture er vigtig for at opnå den højeste sikkerhed, alle slæder er udstyret med førstehjælpskasse, sovepose, ekstra dragter, VHF-radio og iridium telefon. Når vi kører langt med kunder på hundeslæde, har vi altid en eller flere følge-snescootere med. De kan køre foran og lave spor over gletchere eller tilkalde hjælp hurtigt. Planlægning og overblik giver tryghed for kunden, det kan vi tydeligt mærke.”
En af branchens fornemmeste opgaver er at skabe jobs og støtte op om viden og uddannelse inden for turisme. Som operatører kan I være med til at sikre denne langsigtede bæredygtighed for erhvervet ved at tage praktikanter ind eller sætte ture op for at involvere unge. På den måde er I med til at sikre, at viden om og interessen for turismeerhvervet udbredes. Jo flere guider, bådfører, hundefører, buschauffører, piloter deslige Grønland selv kan stille med, des bedre står vi den dag, væksten tager til.
“Vi har brugt et par skønne sommeruger med skolebørn i fjeldet, for at dele vores glæde ved at være i naturen og forhåbentlig efterlade indtryk hos børnene. Glæden og interessen for naturen er umiddelbar, det ligger i dem og skal blot aktiveres. Vi håber at ture som disse, er med til at knytte de unge tættere til naturen og de muligheder den giver, både spiselige og oplevelsesmæssigt. Det er fedt at se dem udfolde sig på verdens fedeste legeplads”
Turismebranchen har en bred økonomisk værdikæde, og det kan faktisk være svært at afgrænse, hvad der ikke hører under turisme. Der ligger derfor et kæmpe potentiale i at skabe lokale partnerskaber. Partnerskaber, der lokalt kan give økonomisk og udviklingsmæssig genvinst.
Hvorfor købe magneter i Kina, når en lokal kunsthåndværker kan lave et smukkere og mere unikt produkt? Når det udstråler kvalitet, vil du altid kunne omvælte merudgiften til forbrugeren.
Hvorfor ikke servere mad af lokale råvarer på lokalt produceret keramik og med grønlandsk musik eller storytelling i baggrunden?
Kun fantasien sætter grænser for, hvordan der kan samarbejdes lokalt såvel som regionalt. Og en ting er sikkert; turister er vilde med oplevelser, der udfordrer flere af deres sanser med nye, vilde indtryk.
Vi er alle holdspillere på Team Greenland, og vores mål er at skabe den bedste oplevelse for kunden. Konkurrenterne er ikke her i Grønland. De er de andre destinationer, der tilsvarende stræber efter at skabe den bedste og mest unikke oplevelse for kunden.
Derfor er samarbejde altid et godt afsæt til at komme i gang, ikke mindst efter en krise.
“Tre lokale turismevirksomheder har stået sammen om at udvikle vinteroplevelser her i Sydgrønland. Til udviklingen gjorde vi brug af ekspertise fra to andre regioner i Grønland. Jeg er enormt stolt over operatørernes villighed til at investere i og bidrage til så stort et projekt, selv under en krise, der har ramt vores branche hårdt. Jeg oplevede et meget inspirerende samarbejde, og kan ikke vente på at udgive markedsføringsfilmen.”
Artikel af Hlif Linnetved
Nuuks certificering som bæredygtig hovedstad vil gavne hele Grønlands tur...
Scroll to top