Vi er klar over, hvor seriøs COVID-19 er og arbejder hårdt på at redde og genopbygge Grønlands turistindustri for fremtiden.
Klik på linkene for at få flere oplysninger.
Webinarer
Visit Greenland leverer en række webinarer hele året med fokus på at udvikle og imødekomme industriens behov. For online ressourcer til branchen, se her.
Vejledning
til håndtering af turister i forskellige aktiviteter
Information fra Landslægeembedet og Epidemikommissionen
Landslægeembedets hjemmeside er den officielle hjemmeside i Grønland, hvor du kan få information og viden om coronavirus. Informationerne er baseret på den nuværende viden, men da situationen omkring ny coronavirus hele tiden udvikler sig, opdateres siden løbende. Vi anbefaler alle at følge udviklingen på nun.gl.
Rejser fra udlandet til Grønland
Hvis man kommer fra de særlige risikoområder, anbefales at afstå fra indrejse til Grønland indtil der er gået 14 dage fra de har forladt et af de særlige risikoområder. Se nærmere her.
Hvis du har influenzalignende symptomer og er på vej tilbage til Grønland (før ombordstigning på flyver til Grønland) bør du kontakte det lokale sundhedscenter telefonisk, og holde dig inden døre indtil du får instruktioner om det videre behandlingsforløb. Du kan risikere først at kunne rejse videre til Grønland når du er konstateret smittefri.
Passagerer på Air Greenlands fly fra København til Kangerlussuaq kan risikere at blive holdt tilbage i Kangerlussuaq, hvis kabinepersonalet får mistanke til at man er smittet.
Hold dig orienteret her: nun.gl
Tiltag der kan dæmpe den negative effekt
Som turudbyder kan man tilbyde turister, der aflyser en tur pga. COVID-19, at udsætte turen til senere på året, eller til efterfølgende år.
Man kan også overveje at lave særlige tur-tilbud til borgere i Grønland, specielt hvis det viser sig at COVID-19 epidemien kommer til at lægge en dæmper på antallet af udlandsrejser ud af Grønland i resten af 2020.
Udviklingen inden for krydstogt
Det Amerikanske Udenrigsministerium fraråder ældre borgere og folk med helbredsproblemer at foretage krydstogtrejser og lange flyveture, i en erklæring fra 8. marts. Det vil helt sikkert betyde lavere efterspørgsel fra US segmentet, og det er sandsynligt at andre landes sundhedsmyndigheder også vil fremkomme med lignende retningslinier/anbefalinger. Vi følger derfor udviklingen.Indtil videre kan du gøre dig bekendt med hvilke krydstogtanløb der er blevet aflyst eller udsat på vg.gl/cancelled_calls2020.
I Grønland vil det højst sandsynligt betyde færre krydstogtanløb, og færre krydstogtgæster i land i løbet af sommeren 2020, som vil betyde færre indtægter fra krydstogtafgifter og relateret salg af ture, varer, services og souvenirs.
Rejseforsikringer – Begrænsninger
Hvis man som turist strander i Grønland, eller bliver anbragt i karantæne, skal man som udgangspunkt selv betale, da de fleste forsikringsselskaber har sat en ‘cut-off’ dato et tidspunkt i januar-februar 2020 – for at dække COVID-19 relaterede udgifter. Efter deres ‘cut-off’ dato dækker de ikke mere COVID-19 relaterede hændelser, da disse hændelser derefter kategoriseres som ‘forudsigelige’ og dermed ansvarspådrager forsikringstager.
Som turist og turoperatør skal man derudover være opmærksom på, om rejser frarådes eller forbydes i en periode, da selve formuleringen kan have indflydelse på for forsikringsmæssige rettigheder.
Air Greenland og Air Iceland Connect er åbne for ændringer af restriktive billetter, hvis dine flydatoer påvirkes af rejseforbudet i Grønland – så turistfirmaer og turister kan ændre restriktive bookinger, både internationale og nationale. Læs mere på Air Greenlands og Air Iceland Connect’s websider.
Både Air Greenland og Air Iceland Connect er åbne for omlægning til senere i 2020 eller frem til april 2021.
I lyset af COVID-19s indflydelse på erhvervslivet i Grønland har, Naalakkersuisut istandsat en hjælpepakke til for tabt omsætning, kompensation for faste udgifter og ansvarligt kriselån.
Som virksomhed kan du søge hjælpepakken hos Greenland Business’ online ansøgningssystem.
Visit Greenland arbejder i kulissen
Vi er klar over, hvor alvorlig COVID-19-situationen er for branchen. Visit Greenland arbejder intenst på – sammen med DMO’er og andre interessenter – at finde måder at redde og genopbygge turistbranchen for fremtiden. Nogle initiativer fokuserer på at løse de øjeblikkelige problemer, mens andre handler om at planlægge genopretningen på længere sigt:
Dialog med branchen og vigtige interessenter
- Finde løsninger og påvirke, hvordan der skaffes finansiering og støtte til turistbranchen, så den kan lave aktiviteter og overleve, herunder turismehjælpepakker
- Vedligeholde dialogen med kerneinteressenter, så vi sammen kan lave planer, der på bedst mulig vis har den grønlandske turistbranchens interesser for øje
Kompetenceudvikling
- Udvikle yderligere platforme, som gør det muligt for turismeoperatører at udvikle deres kunnen, som for eksempel digitale kompetencer og knowhow i forhold til forretningsudvikling.
Reagere på nedlukning og planlægge genåbning af turismen
- Kommunikere forandringer, herunder introducere en aflysningsliste for krydstogtanløb
- Planlægge optimale scenarier for genåbningen af Grønland og arbejde på en plan for vores tilgang til de af vores kernemarkeder, der er hårdest ramt af krisen
- Aktivt promovere og udvikle de hjemlige turismemuligheder, såsom et staycation-projekt
- Planlægge rammerne for gennemførelsen af genåbningen, herunder retningslinjer for sikkerhed og sundhed rettet mod turister og turoperatører
Lad os endelig vide, hvordan vi kan hjælpe både kollektivt og individuelt. Vi er altid åbne for nye ideer og løsninger. Du er også velkommen til at dele dine bekymringer og overvejelser per mail til b2b@visitgreenland.com eller på vores kontor.
Smittefare
for turistaktører
Som turist operatør kan man risikere at komme i tæt kontakt med personer med influenzalignende symptomer, eller som for nylig har været i et af de særlige risikoområder. Du må selv vurdere om du vil aflyse en booking hvis en turist udviser influenza-symptomer, eller for nylig har været i et af de særlige risikoområder. Derudover bør du og dine kunder følge Landslægeembedets hygiejne anvisninger for at begrænse smittefaren.
Anbefalinger til turismeaktører
På nuværende tidspunkt er mange i turismebranchen usikre på den indvirkning COVID-19 epidemien vil have på turismen i Grønland, og hvordan de skal håndtere faren for smitte og mulige økonomiske konsekvenser.
Turismeerhvervet ser verden over følgerne af COVID-19 virus ved massive fald i bookinger af turistrejser, aflyste fly og usikkerhed om mulig gennemførelse af rejser. Bare i Danmark – som er et af Grønlands turismens største markeder – melder branchen om et fald på op imod 60 % af bookede rejser i de kommende måneder.
En rundspørge foretaget af Visit Greenland blandt de største rejseselskaber, som sælger Grønland, taler et tydeligt sprog. Der er samstemmende enighed om, at der allerede nu er stor negativ effekt, og antallet af nye salg inden for de seneste dage er styrtdykket. Kunderne ringer og er utrygge, og mange overvejer at aflyse deres allerede bookede ture – også uanset om de får refunderet deres betaling.
Dette skal tages i betragtning sammen med faktorer, som at events, der tiltrækker turister, bliver aflyst, og at myndighederne i de største kundemarkeder for grønlandsk turisme (pt. USA, Skandinavien) har taget deres forholdsregler, eks. fraråder DK alle unødvendige rejser, hvilket indbefatter turistrejser. Specielt det ældre amerikanske segment, som booker mange krydstogter til Grønland frarådes helt at rejse, hvilket kan resultere i et stort antal aflysninger i krydstogtsrejser.
På nuværende tidspunkt er der altså grund til at forberede sig grundigt på, at turisme-året 2020 kan blive hårdt ramt økonomisk.
Visit Greenland erkender den nye situation, med mange grå-zoner i fht. virksomhedsdrift, tur-gennemførsel og afbestillinger, og at virksomhederne er usikre på, hvordan de skal gebærde sig. På nuværende tidspunkt er der ingen myndigheder i Grønland, som har lavet restriktioner på udrejse eller indrejse i Grønland for turister. Der er dog anbefalinger fra Epidemikommisionen om, at rejser til og fra Grønland frarådes fra 12. Marts og 14 dage frem. Det gør det stadig svært for turismevirksomheder at vide, om de skal aflyse eller ombooke turister i resten af sommersæsonen. I erkendelse af, at virksomhederne selv er eksperter på deres situation og sårbarhed over for smitte, skal den enkelte virksomhed derfor tage stilling til, hvorvidt de vil gennemføre en booking eller ej.
Dog gør Visit Greenland opmærksom på og anbefaler at virksomheder:
- Følger med på landslægeembedets hjemmeside www.nun.gl, hvor der løbende vil komme opdateringer om situationen og sundhedsfaglige anbefalinger i Grønland. Vær specielt opmærksom på, om perioden, hvor rejser til og fra Grønland frarådes, forlænges.
- Henviser til og følger anbefalinger fra det danske Udenrigsministeriums hjemmeside um.dk i fht. velkomst af turister fra områder, som er ramt af COVID-19. Det er derfra op til den enkelte virksomhed, om de vil modtage gæster eller ej.
- Det anbefales at hver enkelt virksomhed – alene eller i koordineret indsats – udarbejder et handlingsplan med retningslinjer for håndtering af:
- Modtagelse af gæster
- Øget hygiejne for både medarbejdere og kunder
- Karantæne tilfælde for både gæster og medarbejdere – der kan søges inspiration hos virksomhedsguiden.dk. Vær dog opmærksom på, om de samme juridiske regler gælder i Grønland.
- Undersøger forretningsaftaler specielt, hvordan Force Majeure anvendes og gør forretningsgange og regler i forhold til refusioner, sene afbestillinger, etc. klare og tydelige for jeres kunder og samarbejdspartnere.
- Undgår at skabe panik hos lokalbefolkningen og kunder – informér i stedet for at advare.
- Planlægger konkrete handlinger for minimering af tab af omsætning og kapital, hvis situationen udvikler sig til, at det er nødvendigt. For eksempel via justering og revurdering af driftsbudget, rådgivning fra den tilknyttede bank eller revisor, udførelse af break-even analyse for gennemførelse af produkt og/eller worst-case analyse.
- Starter dialog med banker eller pengeinstitutter, som de har lån i, for at aftale eventuelle nedjusteringer på afbetaling af lån, i det tilfælde, der opstår perioder med lav omsætning.
- Holder sig opdateret på flyselskaber både hos Air Greenlands politikker og Air Iceland Connect i fht. forberedelse af rejser, fleksibilitet på billetter, FAQ, mv.
- Er opmærksom på forsikringernes dækning ved 1) en kunde bliver syg, 2) en medarbejder bliver syg, 3) virksomheden tvinges i karantæne, og midlertidig må lukke aktiviteter. På den måde ved virksomhederne, hvordan de skal agere hurtigt og mindske negative konsekvenser.
- Samarbejder, søger råd og sparring med gode kontakter i turismebranchen, så alle kan hjælpe hinanden bedst muligt igennem en potentiel krise.
- Søger løbende information, så de kan tage bedst mulige beslutninger – f.eks. Hos:
- ATTA – COVID-19-guide
- Digital Tourism Think Tank – løbende udviklingsopdatering og best practices fra verden.
Officielle oplysninger
fra Landslægeembedet
Seneste nyheder
Ny analyse belyser værdien af udenlandsk turisme i Grønland
I sommeren 2023 gik otte nøgleaktører inden for turisme og samfund sammen for at udarbejde en dybdegående analyse af den økonomiske betydning for udenlandsk turisme i Grønland.
Ny digital platform, skal optimere det lokale udbytte af krydstogtanløb
Grønland er en populær destination for krydstogtgæster, og 2024 ser ud til at slå alle rekorder i antallet af anløb. For at forbedre både turistbranchens og de lokales udbytte af de kommende krydstogtanløb, lancerer Visit Greenland,
Turisme samarbejde på tværs af Grønlands regioner styrker sammenhængskraften
Visit Greenland har netop afholdt en to-dages workshop for landetsregionale Destination Management Organizations(DMO'er) med det formål at udbygge samarbejdet om turismeudviklingen,samtstyrke sammenhængskraften på tværs af landet.
